——记便民超市公司黄石分公司经理、、、CCFA“十佳金牌店长”刘静

刘静同道，，女，，中共党员，，1965年4月诞生，，大学学历，，1984年9月进入中心百货大楼，，2002年3月转岗到武汉卡卡湾88官网便民超市公司。。。历任门店店长，，航侧中心店副经理，，钟家村中心店经理，，江北一支部副书记，，航侧中心店经理的职务，，现任卡卡湾88官网便民超市黄石分公司经理、、、党支部书记。。。曾先后被评为便民公司“岗位能手”、、、“销售状元店长”、、、“优良共产党员”、、、“岗位女星”、、、“十佳创效明星”、、、 中国连锁经营协会“十佳金牌店长”等荣誉称号。。。

刘静同道对峙以科学发展观为领导，，贯彻“科学经营、、、精密治理”的经营理念，，落实公司的各项经营方针，，正视阐扬政治主题作用，，工作上一目十行、、、锐意进取，，敢于创新，，获得了凸起的成就，，一步步成长为优良的基层治理者。。。

一、、、“责任重于泰山”，，明确工作职责

刘静同道2002年从事店长工作，，通过不休学习实际，，业务技术和治理水平得到不休提高。。。她先后担任分歧店型、、、分歧商圈门店的店长，，安身本职，，深刻钻研超市业态的经营法规，，通过实际磨炼出敏感的经营洞察力。。。担任店持久间，，她当真掌管实现各项经营治理工作，，落实门店商品治理、、、营销活动、、、业务流程、、、规章制度的执行；；；合理铺排人力资源，，调带头工的工作积极性；；；凭据周边市场环境的变动，，消费人群的习惯，，竞争敌手的经营信息急剧正确的判断，，调整门店经营战术，，实现效益的增长。。。09年全面实现公司下达的各项经营指标和安全工作指标，，使门店的利润最大化成本最小化。。。“责任重于泰山”，，壮大的责任感和使命感驱策她不能停下脚步，，她明确自己的工作职责，，有效的发展工作，，地点门店获得了较好的治理和经交易绩，，使她从众多的店长中脱颖而出。。。

二、、、正视工作细节，，做事一目十行

刘静同道在担任钟家村中心店经理期间，，当真贯彻公司经营治理的领导思想和战术部署，，安身科学经营，，精密治理，，以绩效治理为纽带, 深入落实四个中意的经营思路，，以门店经营数据分析为主题，，明确门店经营的主攻方向，，找出门店经营的短板，，从幽微环节动手，，凭据数据来领导门店经营工作，，使门店治理人员和员工的工作主张性、、、积极性、、、主观能动性不休加强。。。

她深刻钻研服务质量投诉数据，，2008年因收银操作技术失误共有78笔，，重要是误扫、、、漏扫、、、错扫造成的顾客抱怨而引起的投诉。。。为降低投诉率，，她有针对性的提出了制作商品“分隔棒”，，“分隔棒”是利用供给商拔除的面包架横杆制作而成，，长度与收银台宽度相称，，分隔棒” 的两侧别离写有“请您出示会员卡”的提醒语和“卡卡湾88官网超市欢迎您”的礼貌用语，，商品“分隔棒”使顾客的商品有效分隔开来，，预防商品混放造成的误扫、、、漏扫、、、错扫。。。通过试用商品分隔棒，，误扫、、、漏扫、、、错扫的景象得到了有效的节制，，整个中心店顾客投诉总笔数，，环比降落84.10%，，赢得了顾客的高度信赖，，为公司设置了优良的形象，，提升了服务质量，，同时削减了收银员因错装商品，，造成的商品流失。。。为了保障商品陈列有序，，预防报答的漏请造成的缺货影响销售，，新员工尽快的熟悉商品，，制作了新版的万次请货本，，请货本中列入商品经营方式、、、送货方式、、、整件系数、、、拆零系数、、、售价、、、供给商等项目，，节制了缺货率，，提升了顾客中意度，，达到了较好的成效。。。文件和各类台账的治理是精密治理的一个重要组成部门，，也是门店治理的一个幽微环节。。。通过将门店各类台帐进行分类, 制作统一表格, 统一体式，，既方便使用，，又利于查抄，，细节的治理，，使门店各方面的工作更规范，，更到位。。。为了方便顾客采办卡卡湾88官网克己馒头，，她凭据现实情况制作了一款“馒头售卖台”，，将电饭煲放在框内，，上面放一个带眼的托盘，，单一有效的搭配即便于陈列，，又能起到保温的作用，，小小的扭转便让顾客在早晨就能吃到卡卡湾88官网超市制作的香馥馥的热面食。。。此举，，使中心店馒头销量提升50%。。。

“业精于勤而荒于嬉”，，工作事无巨细，，只有一目十行的工作态度能力使工作获得实效，，实现效益的增长。。。通过针对性的改进幽微环节，，中心店整年实现销售9199.23万元，，实现指标106.28%，，实现毛利1466.21万元，，实现指标112.04%，，毛利率15.44%，，超指标0.79%，，实现经投机润859.32万元，，实现打算112.43%。。。

三、、、把握经营脉搏，，创新经营模式

09年刘静同道担任航侧中心店的经理，，正是金融危；；中嬲，，零售行业面对严格的生计环境。。。她逐项落实公司制订的应对金融危；；男卸，，通过强有力措施实现商品品类推动，，正视陈列的关联性和美观性，，切实提升商品毛利水平，，奉行创新“迷你”生鲜店。。。中心店12家干货店中，，共有10家奉行迷你型生鲜蔬果经营工作，，占到干货店总数的 83.3%。。。在公司董事长的领导下，，她以集贤店为生鲜经营试点，，正视数据分析及周边商圈调研工作，，阐扬生鲜自采和供给链规模优势，，将生鲜商品低于集贸市场价值水平，，天天比价，，不断调价，，特价衬托，，直采水果在低于集贸市场价值的同时维持10-20%毛利空间。。。并在门店东通道上使用12个大托盘作为特价蔬果堆位，，蔬菜类增长种类20余个，，斗胆引进未经营过的高档进口水果，，种类增长10余个，，积极使用闲置岛柜售卖鲜亮、、、易拿取的净菜、、、配菜，，在冰鲜台上推出新鲜、、、廉价的冰冻鱼、、、海产品、、、鸡附产品，，丰硕生鲜种类，，凸起陈列量感，，卖全日货，，在有价值优势的商品上自动进攻，，价值劣势的商品上回避或代替经营，，扬长避短，，充分利用“周末效应”，，发放特价邮报，，自动发起宣传攻势，，持续对峙每周保障这种经营模式。。。通过一系列的措施，，集贤店日均来客数较前期增长200余人次。。。蔬果类日均销售增幅117.7%，，鱼肉蛋类增幅318%，，门店日均销售涨幅近16个百分点，，生鲜销售有力带头门店整体销售，，在市场竞争大势强烈的前提下为公司索求出成功的生鲜经营模式。。。同时，，她将集贤生鲜经营模式推广到中心店其他门店，，使门店销售业绩逆势上扬，，09年实现销售实现打算的106.16%，，实现毛利额打算的107.19%，，实现利润打算的109.94%，，获得了较好的业绩。。。

2009年11月份，，她遵从公司辅导铺排，，任卡卡湾88官网便民超市黄石分公司经理，，党支部书记，，开创了女同道到外地公司工作的先河。。。面对外地公司艰巨局面，，她舍“小家”顾“各人”，，克服难题，，勇挑重任，，为公司战术决策“开疆扩土”。。。

孙子兵法中说，，“将者：：：智、、、信、、、仁、、、勇、、、严也”，，在近十年的工作中，，刘静同道致力学习超市业态的专业知识和治理知识，，不休提高自己的业务技术和治理水平，，通过自己不懈的致力，，已经逐步成为了超市经营的在行。。。但她始终维持严谨踏实的工作风格，，对待员工谆谆告诫，，造就了一大批骨干力量，，充分阐扬和调动每一位员工工作积极性。。。

固然获得了肯定的成就，，但她对工作实事求是，，吃苦耐劳，，时时加班加点且不计报答，，工作中不骄不躁，，干一岗专一行，，实事求是，，求真求实，，工作讲步骤，，以报答本，，精耕细作, 不休竞位争先，，正如她自己说的“态度决定所有，，没有最好只有更好”。。。