30年十件事影响台湾人生涯
◆1980年开设了全台第一家方便商店
◆1983年起头执行整年不打烊，，，率先尝试24小时交易
◆1996年起头了密集布店打算
◆撼动外食市场，，，启动台湾鲜食革命
◆引进“宅急便”服务，，，将门市服务延长到店铺之外
◆矫捷的行销手法
◆引领潮水，，，推出各项服务
◆365天爱心不打烊，，，把公益当成事业经营
◆加盟连锁成为台湾市场的主流
◆积极拓展外洋市场，，，引进国外的盛行品牌
7-11一向以来被作为国内连锁企业楷模而备受推崇。。但是随着学习和相识的深刻，，，我们越发感应了自己的不及。。通过一些7-11的故事，，，也让我们看到了故事背后所带来的启发……
商店文化引领潮水
台湾统一集团总裁林苍生有位好伴侣的孩子在美国念书。；； ；氐教ㄍ搴，，，一天要跑好几次7-11。。问这个童子，，，为什么一天要跑这么多趟？？？童子说：：：“由于台湾的7-11跟美国的很不一样，，，我要Keep update（把握最新盛行趋向）。！！庇捎7-11新产品开发的频率提高，，，对年轻人而言，，，没有去7-11，，，就有被市场裁减和后进的感触。。
统一超商的总经理徐重仁也讲到，，，他的伴侣想去国外探询自己留学的孩子，，，问顺便带些什么器材从前，，，了局童子的回覆竟然是“能不能把台湾的7-11带过来？？？”
通过这两则小故事，，，我们就知晓7-11已经融入到年轻人的生涯中，，，已经成功制作了一个商店的文化，，，跟消费者很缜密地结合在一路。。而作为我们一个经营了近12年的方便店，，，我们在强调方便和差距化的同时，，，有几多值得年轻人喜欢的时尚盛行的元素在里面？？？并像7-11那样吸引着年轻人？？？
十招设置行业职位
接下来，，，我们再看看台湾7-11其30年来影响台湾人生涯的十件大事。。第一件事，，，1980年7-11开设了全台第一家方便商店，，，从此，，，全面改写了消费者生涯方式。。第二件事，，，1983年起头执行整年不打烊，，，率先尝试24小时交易，，，带头起夜间的卖气，，，24小时成为一个零售产业的代名词。。第三件事，，，1996年起头了密集布店打算，，，把“服务无界限，，，方便好邻居”带进东台湾，，，从此，，，7-11将开店的触角延长到全台的每个角落。。第四件事，，，撼动外食市场，，，启动台湾鲜食革命。。从御饭团到眉山治，，，从18℃御方便到4℃小吃，，，7-11不仅撼动外食市场新生态，，，更推进产业的升级与转型。。第五件事，，，引进“宅急便”服务，，，将门市服务延长到店铺之外，，，颠覆了台湾人既有的生涯状态。。第六件事，，，矫捷的行销手法，，，形成传递幸福的全民活动，，，可爱的Hello Kitty魅力无限，，，缔造了30年来最成功的感性行销新境界。。第七件事，，，引领潮水，，，推出各项服务，，，从预购到快递、从票务服务到ATM机的存储款，，，为台湾人创制出全新的生涯状态。。第八件事，，，365天爱心不打烊，，，把公益当成事业经营，，，提供顺手积德的平台，，，扶助弱势，，，关切社区。。第九件事，，，优良形象和制度化的系统协助小我实现成功创业的妄想，，，加盟连锁成为台湾市场的主流。。第十件事，，，积极拓展外洋市场，，，引进国外的盛行品牌，，，全方位开启丰硕多元、国际、现代化的新生涯。。
信息化建设成引擎
30年，，，十件影响台湾人生涯的大事，，，却是7-11一路做、一路错、一路修改，，，不休创新、持续改进、关注品质的了局。。第一个10年，，，7-11只开了100多家店；； ；第二个10年，，，开了2000家店；； ；而第三个10年，，，7-11的总门店数已靠近5000家，，，而今已发展成为让人跪拜和受人尊敬的企业。。然而，，，细细思虑7-11的30年发展过程，，，我们发现，，，7-11这一路走来离不开他们奉行物流和信息技术的改革升级，，，正由于其物流和信息技术的升级改革使得7-11这艘航母加足了马力，，，从而驶得更快、更远……
1990年，，，统一超商起头成立专属的物流公司，，，以前所有的供给商各自到店送货，，，从那时起头，，，改成送到各区的物流中心，，，再由物流中心，，，凭据各门店的电子订货系统数据统一配送。。到了21世纪，，，第一代POS系统已经不能满足企业发展的必要，，，因而，，，又投入第二代POS的研发。。7-11信息物流系统经过20多年的演变，，，也逐步成熟与壮大。。从最早的“今天订货，，，两、三天后到货”，，，到“今天订货，，，明天到货”，，，再到“今天早上订货，，，晚上到货”、甚至“一天配送两次”的急剧运作系统。。蕴含一日三次配送鲜食产品，，，险些已经是统一超商的政策。。并且到店正确率提升到99%，，，前后只能有50分钟的误差。。一贯以节俭著称的7-11企业文化里，，，面对信息系统的升级投资却是大手笔，，，POS机第一代花10亿台币，，，第二代花40亿台币，，，这样有助于企业全面急剧发展的投入，，，对于7-11来说，，，一点也不惜啬。。
后盾决定前台。。新一代信息系统的导入大大简化了门店人员的作业流程，，，提升了工作效能。。同时，，，对于整合消费者的资讯获得了壮大的后盾支持。。员工除了在结账时刷商品条码，，，同时也能够输入消费者的春秋、性别、商品价值等根基资料。。经过仔细分析后，，，就可更精确地把握分歧春秋层的消费者的爱好，，，以及什么产品在什么功夫销售最佳等资讯，，，是最好的产品开发与行销规划的钻研凭据。。正由于信息物流系统的不休创新和持续改进，，，7-11才会占有如此壮大的主题竞争力。。
把方便经营成产业
其实，，，我们还应该看到7-11的主题竞争力不仅仅体此刻信息和物流系统的投入建设上，，，还有一点必要引起我们高度器重的，，，那就是7-11的经营者们做事方式步骤和对细节治理的关注上，，，他们强调做任何事都对峙品质到位。！！胺彩鲁沟住、“把平庸做到最不平庸”、“精密化”，，，这几个理念都是统一超商上高低下员工时时掛在嘴边的信条，，，已经深入到他们的日常工作中。。例如，，，7-11做方便不只是在开发一个方便，，，而是在开发一个产业。。方便必须是可微波的、要在18℃恒温前提下出产配送，，，原料要开发，，，包装资料厂商也要开发，，，要不休变动，，，不然不能给客户新鲜感。。米、肉、菜各类原料若何来的，，，也必须深刻到农地、工厂相识。。方便每一个价值链的环节，，，都充斥了细节，，，必要对峙品质到每一个细节，，，才有把握做出最好的产品。；； ；褂2004年，，，统一超商有一批员工前昔日本出差，，，在日本7-11买了炸猪排方便，，，了局发现比台湾的好吃好多，，，仔细钻研后发现，，，原明天本的炸猪排方便会在肉和饭之距离一张玻璃纸，，，预防饭里面的水份渗入到肉里，，，导致炸猪排的裹粉变软，，，变软就不好吃了。。这种看似微不及道的小处所，，，就是决定输赢的关键。。这些工作中的小事，，，却是影响企业成长的大事。。在这样一个细节制胜的时期，，，当真做事只是把事件做对，，，用心做事能力把事件做好。。成也细节，，，败也细节。。7-11对细节品质的关注，，，就是要让我们每小我都内心明显每一个小事的谬误会导致大错，，，“小事”株连大事，，，“细节”关系全局。。
面对30年5000家店铺的台湾7-11，，，我们还有很长的路要走。：：：7-11相比，，，我们作为一个方便店行业的后来者还略显年轻，，，但是这种年轻也让我们有了更多学习和不休创新的机遇，，，当站在巨人的肩膀上就会发现我们能够看得更高更远。。